Politica de Returnare – StickItSibiu
La StickItSibiu, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile realizate. De aceea, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare, elaborată în conformitate cu legislația română în vigoare.
1. Dreptul de Retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
2. Excepții de la Dreptul de Retragere
Vă rugăm să rețineți că produsele personalizate conform specificațiilor dumneavoastră sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014. Astfel, stickerele realizate la comandă nu pot fi returnate decât în cazul unor defecte de fabricație sau erori din partea noastră.
3. Produse Defecte sau Erori de Personalizare
Dacă ați primit un produs defect sau care nu corespunde comenzii plasate, ne asumăm responsabilitatea și vă vom trimite un nou produs, fără costuri suplimentare. În acest caz, nu este necesar să returnați produsul inițial.
4. Procedura de Returnare
Pentru produsele eligibile pentru retur (care nu sunt personalizate), urmați pașii de mai jos:
-
Notificare: Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului la adresa de e-mail stickitsibiu@gmail.com sau la numărul de telefon 0734407845, exprimându-vă intenția de a returna produsul.
-
Ambalare: Asigurați-vă că produsul este returnat în ambalajul original, nedeteriorat și fără semne de utilizare.
-
Expediere: Trimiteți produsul printr-un curier ales de dumneavoastră, cu plata transportului la expeditor (fără ramburs), la adresa noastră:
StickItSibiu.ro
Strada Ludos, nr. 5
Sibiu, jud. Sibiu, România
5. Costuri și Rambursare
-
Costuri de Transport: Toate costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către client.
-
Rambursare: Contravaloarea produsului returnat va fi virată în contul bancar furnizat de dumneavoastră în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Vă rugăm să furnizați detaliile contului bancar odată cu notificarea intenției de returnare.
6. Refuzul Coletului la Livrare
În cazul în care refuzați coletul la livrare fără un motiv întemeiat, conform legislației române, sunteți responsabil pentru costurile de transport tur-retur. Pentru a evita astfel de situații, vă rugăm să ne contactați înainte de livrare pentru a clarifica orice nelămuriri legate de comandă.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare privind politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați:
-
E-mail: stickitsibiu@gmail.com
-
Telefon: 0734407845
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales StickItSibiu!
